‘‘No hay venta sin la historia; sin interrupciones sin la configuración». Cuando se trata de usar Facebook para comercializar su negocio, no solo se necesita una página de Facebook. Se necesita mucho más para poder usar Facebook como una herramienta de marketing efectiva. Aquí en 5 Colors Media lo guiaremos a través de lo esencial. También le proporcionaremos una lista de verificación fácil para que no se pierda ningún detalle clave sobre el uso de Facebook como herramienta de marketing para su negocio. Con más de 2.200 millones de usuarios activos en la plataforma, Facebook ofrece una maravillosa oportunidad de marketing para las empresas. Si es un negocio, lo más probable es que ya tenga una página personal y una de negocios. Si es así, felicidades, ya ha logrado el primer paso en el uso de esta poderosa herramienta de marketing. Esta es la base de una fuerte presencia digital en las redes sociales. Ahora tiene una plataforma para la exposición de la marca, un lugar para mejorar las relaciones con los clientes y una forma de impulsar el tráfico del sitio web y promover ofertas en línea. Ahora es el momento de capitalizar esa presencia y asegurarse de que está utilizando el medio de manera efectiva.
La sección Acerca de
¿La has revisado últimamente? ¿estás seguro de que toda la información sigue siendo relevante? ¿Completaste todo cuando abriste la página o el perfil? Es mejor que verifique que su sitio web, nombre de usuario, historia, número de teléfono, dirección, correo electrónico y cualquier otra forma en que los clientes puedan contactarlo esté disponible aquí. Recuerde que ofrecer un excelente contenido en Facebook y luego no ofrecer una forma de contacto para los fanáticos es muy parecido a tener una tienda que nunca abre.
Configuraciones
Aquí es donde crea lo que se puede ver y lo que los clientes pueden ver o hacer en su página. Asegúrese de que su configuración permita a los lectores comentar, revisar y compartir su información con sus propios seguidores. No puedo decirte la cantidad de veces que he encontrado contenido excelente, las cosas que lleva tiempo crear, solo para descubrir que no puedo compartirlo porque la configuración de la compañía no lo permite (y probablemente no tengan idea de que esto está sucediendo). Al abrir estas configuraciones, usted es más transparente y desarrolla más confianza y autoridad dentro de su comunidad. Una vez que abras esta configuración, asegúrate de demostrar cómo los fanáticos pueden enviarte mensajes. Solo asegúrese de responder con prontitud a todas las consultas. Activa tus notificaciones. Si no recibe las notificaciones, es probable que se pierda una posible interacción con el cliente.
Contenido
Asegúrese de que su contenido digital refleje sus objetivos comerciales. Use el mapeo de contenido para asegurarse de que está entregando el contenido apropiado para la audiencia. Y que está sirviendo ese contenido en el momento adecuado. Considere la frecuencia con la que está publicando. No desea abrumar a su cliente, pero tampoco desea tener una página inactiva. Trata de lograr el objetivo de publicar entre 4 y 8 publicaciones por semana y asegúrate de agregar diversidad a tu contenido. Quizás una imagen, un GIF, un vídeo, un enlace a un blog o artículo relevante para sus intereses. También piense en eventos publicitarios y concursos para aumentar la interacción de su base de clientes.
Diseño
La portada y la foto de perfil son lo primero que verán los nuevos visitantes, así que asegúrese de diseñar bien estas imágenes y que reflejen la identidad de su empresa. Piensa en el tamaño y la calidad que necesitas para la foto de portada. Esto es aproximadamente 861 x 315 píxeles. Sin embargo, tenga en cuenta que su imagen de perfil solo debe tener un tamaño de aproximadamente 180 x 180 píxeles.
Atención al Cliente
La interacción rápida y honesta con un cliente o cliente potencial es la forma más efectiva de convertir a un fan en un cliente, o de crear lealtad de su base de fanáticos. Establezca un límite de tiempo para el tiempo que usted u otro miembro responderá a mensajes privados, publicaciones en el muro y comentarios. Por lo general, debe mantener este período de tiempo en aproximadamente una hora. Este es el ideal. Pero hagas lo que hagas, trata de que tu respuesta no exceda un período de 24 horas. También quieres responder con cuidado. Una respuesta bien pensada puede convencer a una persona escéptica para que le compre. Mientras que una respuesta apresurada le mostrará que no está interesado en su base de clientes. Recuerde que sus respuestas se convierten en la representación pública de la empresa.
Publicidad
Al igual que cualquier otra forma de publicidad, la publicidad en Facebook debe planificarse adecuadamente. Defina su público objetivo y asegúrese de llegar a ellos de manera efectiva. Piense en usar el administrador de anuncios de Facebook para configurar sus anuncios. Esto le permite crear, administrar y evaluar rápidamente el éxito de su campaña.
APP Thumbnails
Tener un claro llamado a la acción. ¿Sabes cuál es el siguiente paso que quieres que tu cliente dé cuando llegue a tu página de Facebook? ¿Que le de Me Gusta a tus post? ¿Ir a tu página web? ¿Vaya a la tienda? Averigua cuál es el objetivo y hazlo obvio.
Monitor
Escuche y responda a lo que se dice en línea sobre su marca. Si un cliente no está satisfecho con algo relacionado con su negocio, y lo expresa aquí en Facebook, responda de manera oportuna e intente implementar una política que garantice que esta supervisión no vuelva a ocurrir. Si un aspecto de la página no es tan efectivo como lo desea, rediseñe e intente una nueva táctica más efectiva para aumentar esas ventas.
Percepciones
Use las vistas y estadísticas de su página para su ventaja. Ve un paso más adelante y sigue a tu competencia. Es importante que Sepas lo que hacen efectivamente para que pueda hacer lo mismo y mejorarlo. Además, saber lo que están haciendo sus competidores lo ayuda a mantenerse en la cima de su industria. Facebook tiene muchas oportunidades para las empresas, pero la mayoría de las empresas no saben cómo maximizar estas oportunidades. preguntas para pensar antes de comenzar incluyen:
- ¿Cuál es su estrategia general de marketing digital?
- ¿Cuáles son sus objetivos comerciales para este año?
- ¿Quieres aumentar el conocimiento de la marca?
- ¿Quieres más tráfico web?
- ¿Quieres aumentar tus leads de ventas?
Cualquiera sea tu objetivo. Si no establece las bases de una buena página y perfil de negocios de Facebook, el resto simplemente no importará.
